Agenturwechsel mit einem klaren Übergabeplan
Deine Agentur meldet sich kaum noch, Änderungen bleiben liegen oder du weißt nicht mehr genau, wofür du eigentlich zahlst? Dann ist ein Wechsel oft der richtige Schritt. Damit dabei nichts verloren geht, braucht es einen klaren Übergabeplan: Wer hat welche Zugänge, wem gehört was und was muss in welcher Reihenfolge passieren?
Wenn die Zusammenarbeit nicht mehr passt
Ein Agenturwechsel beginnt selten mit einem großen Knall. Meist sammeln sich kleine Dinge an, bis irgendwann das Vertrauen fehlt. Typische Anzeichen sind:
- Anfragen bleiben tagelang unbeantwortet, Rückrufe kommen nicht.
- Kleine Änderungen an der Website dauern Wochen.
- Du bekommst Berichte voller Zahlen, aber keine Antwort auf die Frage, was sie für dein Geschäft bedeuten.
- Niemand kann dir sagen, wo deine Zugangsdaten liegen oder wem die Domain gehört.
- Dein Ansprechpartner wechselt ständig und jedes Mal fängst du von vorne an.
Das muss nicht heißen, dass deine bisherige Agentur schlecht arbeitet. Manchmal haben sich Prioritäten verschoben, ein kleines Unternehmen passt nicht mehr ins Portfolio oder die Chemie stimmt einfach nicht. Wir reden die bisherige Arbeit nicht schlecht. Uns geht es darum, dass du wieder weißt woran du bist und deine Website zuverlässig betreut wird.
Was vor einem Wechsel geklärt sein sollte
Der wichtigste Teil eines Agenturwechsels passiert, bevor überhaupt etwas umgezogen wird. Wer jetzt sauber klärt, wem was gehört und wer worauf Zugriff hat, vermeidet später Ausfälle und unangenehme Diskussionen.
Eigentum und Zugänge
Domain, Hosting, Werbekonten und Analyseprofile sollten im Idealfall auf deinen Namen laufen. In der Praxis ist das oft nicht so, weil die Agentur damals alles schnell selbst eingerichtet hat. Das lässt sich meist regeln braucht aber Zeit und die Mitarbeit der bisherigen Agentur. Deshalb steht diese Frage ganz am Anfang.
Rechte an Inhalten und Gestaltung
Texte, Fotos, Logos und das Design deiner Website wurden vielleicht von der Agentur erstellt oder lizenziert. Welche Nutzungsrechte du daran hast, steht im Idealfall in deinem Vertrag. Bei gekauften Stockfotos oder Schriften kommt es zusätzlich auf deren lizenzbedingungen an. Wir helfen dir, den Überblick zu bekommen, können aber keine Rechtsberatung leisten. Bei Unklarheiten lohnt sich ein Blick von fachkundiger Seite.
Laufende Verträge
Kündigungsfristen, Mindestlaufzeiten und vereinbarte Leistungen musst du im Einzelfall prüfen. Wir behaupten nicht, dass ein Wechsel jederzeit ohne Folgen möglich ist. Wir planen den Ablauf aber so, dass er zu deinen Fristen passt und keine Lücke in der Betreuung entsteht.
Was du schon jetzt tun kannst
Auch bevor du dich endgültig entscheidest, kannst du einiges vorbereiten. Sammle Verträge, Rechnungen und E-Mails, aus denen hervorgeht, welche Leistungen vereinbart sind. Prüfe, zu welchen Konten du selbst Zugang hast, etwa zur Google Search Console oder zu deinem Werbekonto. Und notiere, was dich an der bisherigen Betreuung konkret stört. Mit diesen Unterlagen können wir bei x-werk schnell einschätzen, wie aufwendig ein Wechsel wird und wo du ohne Hilfe weiterkommst.
Du überlegst, die Agentur zu wechseln?Beschreib uns kurz die Situation. Wir sagen dir, was zuerst geklärt werden sollte, auch wenn am Ende kein Wechsel nötig ist.
Wechsel unverbindlich anfragenCheckliste für die Übergabe
Diese Punkte gehen wir bei einem Wechsel gemeinsam durch. Du musst nicht alles sofort beantworten können. Die Liste hilft vor allem dabei, nichts zu vergessen.
Domain und E-Mail
- Wer ist als Inhaber der Domain eingetragen? Bei .de-Domains sind die Inhaberdaten nicht mehr öffentlich einsehbar, Auskunft gibt der Registrar oder die Agentur.
- Über welchen Anbieter läuft die Domain, und gibt es einen Code für den Anbieterwechsel?
- Hängen E-Mail-Postfächer an der Domain oder am Hosting? Sie dürfen beim Umzug nicht ausfallen.
- Welche DNS-Einträge gibt es, etwa für E-Mail-Versand oder andere Dienste?
Hosting und Website
- Auf wen läuft der Hostingvertrag und wer hat Zugang zur Verwaltung?
- Gibt es ein aktuelles, vollständiges Backup aus Dateien und Datenbank?
- Welche Zugänge gibt es zum Redaktionssystem, zum Server und zur Datenbank?
- Welche Erweiterungen, Themes oder Programmteile sind lizenziert, und auf wen?
Konten und Daten
- Google Search Console und Analyse-Werkzeuge: Wer ist Inhaber, wer nur Nutzer?
- Google-Unternehmensprofil: Wer verwaltet den Eintrag?
- Werbekonten bei Google, Meta oder LinkedIn: Auf wen laufen sie, und wer zahlt?
- Social-Media-Profile: Wer hat Administratorrechte?
Inhalte, Leistungen und offene Punkte
- Welche Texte, Bilder und Grafiken darfst du weiter nutzen?
- Welche Leistungen hat die Agentur bisher erbracht, etwa Updates, SEO oder Kampagnenbetreuung?
- Gibt es offene Aufgaben, bekannte Fehler oder Sonderlösungen, die dokumentiert werden sollten?
- Welche Fristen und Kündigungsregeln gelten für bestehende Verträge?
Wichtig: Schick uns Passwörter oder Zugangsdaten bitte nie über das Anfrageformular oder per unverschlüsselter E-Mail. Wie Zugänge sicher übergeben werden, besprechen wir, wenn der Wechsel feststeht.
So läuft ein Agenturwechsel mit uns ab
Bestandsprüfung
Wir schauen uns Website, Technik, Inhalte und vorhandene Zugänge an und halten fest, was gut läuft und wo es hakt. Gibt es eine laufende SEO-Betreuung oder Kampagnen sehen wir uns auch deren Stand an.
Übergabeplan
Gemeinsam legen wir fest, in welcher Reihenfolge Domain, Hosting, Konten und Inhalte übergeben werden. Fristen deines bisherigen Vertrags berücksichtigen wir dabei.
Technische Übernahme
Wir übernehmen Zugänge, sichern die Daten, ziehen Website und Postfächer bei Bedarf um und prüfen danach, ob alles erreichbar ist und richtig funktioniert.
Weiterentwickeln
Erst wenn alles stabil läuft, geht es an Verbesserungen. So bleiben Übergabe und Weiterentwicklung sauber getrennt und du siehst, was sich wodurch verändert.
Website, SEO oder Kampagnen übernehmen
Ein Agenturwechsel betrifft nicht immer alles auf einmal. Je nachdem, was die bisherige Agentur betreut hat, stehen unterschiedliche Fragen im Vordergrund.
| Bereich | Worauf wir achten | Typisches Risiko |
|---|---|---|
| Website | Zugänge, Backup, Hosting, Domain, E-Mail, Funktionen und Lizenzen | Ausfall von Website oder Postfächern während des Umzugs |
| SEO-Betreuung | bisherige Maßnahmen, Search Console, gut gefundene Seiten, Weiterleitungen | Verlust von Positionen, wenn Adressen ohne Weiterleitung geändert werden |
| Kampagnen | Werbekonten, Abrechnung, laufende Kampagnen, Messung | verlorene Daten, wenn Konten auf die Agentur laufen und gelöscht werden |
Ändern sich bei der Übernahme Adressen deiner Seiten, braucht jede alte Adresse eine passende 301-Weiterleitung. Steht ohnehin eine Neugestaltung an, verbinden wir den Wechsel mit einem geplanten Website-Relaunch. Wie wir eine laufende Suchmaschinenoptimierung weiterführen, erklärt unsere Seite zur SEO für Unternehmen in Bonn.
Eine Garantie, dass bei einem Wechsel keine Positionen bei Google verloren gehen, kann niemand seriös geben. Mit einer sorgfältigen Planung lässt sich das risiko aber deutlich verringern.
Die Übergabe soll geordnet laufen?Wir planen den Wechsel mit dir Schritt für Schritt, damit Website, E-Mails und Konten erreichbar bleiben.
Übergabe planen und anfragenDer Umgang mit deiner bisherigen Agentur
Die meisten Übergaben laufen besser, wenn alle Beteiligten sachlich bleiben. Wir empfehlen, die bisherige Agentur offen über den Wechsel zu informieren und um eine ordentliche Übergabe zu bitten. Häufig ist sie dazu auch bereit, vor allem wenn klar ist, welche unterlagen gebraucht werden.
Auf Wunsch formulieren wir mit dir eine Liste der benötigten Zugänge und Daten, die du weitergeben kannst. Den direkten Kontakt mit der bisherigen Agentur übernehmen wir nur, wenn du das möchtest und es mit ihr abgestimmt ist. Kommt es zu Streit über Rechte oder Verträge ist das ein Fall für rechtliche Beratung, nicht für uns.
Ob du aus Bonn, aus dem Rhein-Sieg-Kreis oder aus einer ganz anderen Region kommst, spielt für den Ablauf kaum eine rolle. Die meisten Schritte lassen sich digital erledigen. Wichtig ist nur, dass jemand den Überblick behält und du jederzeit weißt, wie der stand ist.
Fragen zum Agenturwechsel
Wie lange dauert ein Agenturwechsel?
Das hängt vor allem davon ab, wie schnell Zugänge und Daten verfügbar sind und welche Fristen gelten. Ist alles vorhanden geht die technische Übernahme oft zügig. Fehlen Zugänge oder laufen Verträge noch, planen wir entsprechend länger.
Ist meine Website während des Wechsels offline?
Das Ziel ist, dass sie durchgehend erreichbar bleibt. Wir richten die neue Umgebung vorher ein und stellen erst dann um. Eine kurze Übergangszeit, in der Änderungen an Domain-Einstellungen wirksam werden, lässt sich nicht immer ganz vermeiden.
Was ist, wenn die alte Agentur nicht mitarbeitet?
Dann wird es aufwendiger, aber selten aussichtslos. Viele Zugänge lassen sich über die jeweiligen Anbieter wiederherstellen, wenn du nachweisen kannst, dass sie dir zustehen. Bei Streit über Eigentum oder Rechte brauchst du rechtliche Unterstützung.
Muss ich danach eine neue Website bauen lassen?
Nein. Oft übernehmen wir die bestehende Website zunächst unverändert und entwickeln sie dann weiter. Eine Neugestaltung empfehlen wir nur, wenn die technische Grundlage das nötig macht oder du sie ohnehin planst.
Was kostet ein Agenturwechsel?
Das hängt vom Umfang ab: Wird nur die Website übernommen oder auch SEO und Kampagnen? Sind Zugänge und Backups vorhanden oder müssen sie erst beschafft werden? Nach der Bestandsprüfung bekommst du ein Angebot, in dem Übergabe und spätere Betreuung getrennt aufgeführt sind.
Übernehmt ihr auch nur die SEO oder nur die Kampagnen?
Ja. Du kannst auch einzelne Bereiche wechseln und andere bei deiner bisherigen Agentur lassen. Dann klären wir genau, wer wofür zuständig ist, damit sich nichts überschneidet.
Lass uns den Wechsel ordentlich planen.
Beschreib uns, was deine bisherige Agentur betreut und wo es hakt. Wir melden uns persönlich und sagen dir, was als Erstes zu tun ist.
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